Cosa è l'ISO 9001?

ISO 9000 è il contrassegno internazionale di una serie di norme con il quale vengono certificate strutture gestionali di qualità.

ISO 9001 prescrive i criteri di gestione in generale. Esso prevede che la massima struttura gestionale di un'organizzazione pianifichi, attui e controlli la propria attività applicando i seguenti criteri: soddisfare l'acquirente/fruitore dei suoi prodotti/servizi, ottenere risultati concreti ed effetti positivi mediante i processi di gestione ed eliminare le spese che insorgono causa errori d esercizio.